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符合以下條件，可以要求換貨：
客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發現貨物有破損問題的；實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。符合以下條件，可以進行投訴：客戶收到貨物后30天之內，發現商品有明顯的質量問題的。
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